※こちらのヘルプは、RMS Service Squareを経由して当サービスをお申込いただいている方へ向けた内容となっております。弊社webサイトより直接サービスへお申込いただいている方におかれましては、こちらのヘルプをご覧ください。
RMS Service Squareより当サービスの無料トライアルをご利用いただいている方につきまして、プランのご変更方法についてご案内します。
お手続きは「RMS Service Square」画面より行います。
操作手順
1、RMSサービススクエアの製品ページを見る
まずは、RMSサービススクエアに掲載されている製品ページを開きます。
2、希望するプランを選択する
製品ページの下部にある料金プランから、ご変更先のプランへチェックを入れ、「上記の内容でプラン変更フォームへ」ボタンを押します。
3、プラン変更フォームを入力する
表示されるプラン変更フォームへ、必要事項をご入力ください。
| 担当者 | ご担当者名をご入力ください。 |
| 電話番号 | ご連絡先のお電話番号をご入力ください。 |
| 利用開始希望月 | プランを変更するタイミングをご選択ください。 (今より低いプランをご希望の場合は、翌月以降のみご選択いただけます。) |
4、申請が完了する
ご申請が正常に完了すると、次のメールが楽天市場より自動配信されます。
- 件名：RMS Service Square [製品名] プラン変更受付完了のご連絡
- 差出人：info-no-reply@service.rms.rakuten.co.jp
5、プランが変更される
「プラン変更フォーム」でご選択された「利用開始希望月」に沿って、弊社にてプランの変更お手続きを行います。プランの変更が完了すると、楽天市場からその旨の自動配信メールが送信されます。
- 件名：RMS Service Square [製品名] プラン変更完了のご連絡
- 差出人：info-no-reply@service.rms.rakuten.co.jp
プランの変更が適用されるタイミング
RMSサービススクエアからプランの変更をご申請いただいた場合、ご希望の「適用月」によって、変更されるタイミングが異なります。次の表をご覧ください。
| 変更の内容 | ご希望の適用月 | 変更されるタイミング |
|---|---|---|
| アップグレード | 当月 | 当月中 (ご申請から1営業日以内) |
| アップグレード | 翌月 | 翌月第四営業日(※) |
| ダウングレード | 翌月 (※当月不可) | 翌月第四営業日(※) |
※楽天市場側システムの仕様上、翌月のプラン変更ができるタイミングは、第四営業日以降となります。何卒ご容赦ください。
ご請求金額について
プランが変更された場合のご請求金額については、次の通りです。
| トライアル中の場合 | 無料トライアル期間中にプラン変更のご申請をいただいた場合、プラン変更日をもって(無料期間の終了を待たずに)有償契約が開始となります。 当月からプラン変更後の料金がひと月分発生します。 |
| 月の途中の場合 | 月の途中でプラン変更が完了した場合、当月から変更後の料金がひと月分発生します。プラン変更時は当該仕様についてご留意の上、プラン変更の適用月をご選択ください。 |
次の「よくある質問」ページもご参考ください。
- RMS Service Square よくある質問 ： プラン変更
https://service.rms.rakuten.co.jp/docs/faq/plan.html#1