いつもECテーブルをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、rankstamp・レビューClipで反映した商品データを、上書き前の状態に復元できる「データ復旧サービス」を開始いたしました。
はじめに
現在は解消していますが、先日「楽天商品データ」が上書きされてしまう障害が発生しました。該当の障害により、影響を受けられた店舗さまにおかれましては、改めて深くお詫び申し上げます。
再発防止策の一環として、今後弊社システムの更新に問題が生じ、万が一商品ページの情報に影響が出た場合に備えて、商品データ復旧機能を実装いたしました。
これにより、ECテーブルサポートチームにて迅速な復旧が可能となります。
復旧できるデータ、仕様について
復旧対象の商品データ、仕様については次の通りです。
| バックアップ保持期間 | 30日間 |
| 復旧対象データ | ECテーブルが更新したテキスト、HTMLタグの商品情報のみ (※ECテーブルが更新していない情報は最新のまま残ります。) |
| 復旧方法 | 弊社サポートチームにて対応いたします。 お問い合わせフォームからご連絡ください。 |
復元できないデータ
次の商品データについては、復旧することができません。
- バックアップの保持期間が過ぎている商品データ
- ECテーブルが更新していな商品データ
- 過去の受賞画像・レビュー評価画像
ご案内は以上となります。
店舗さまのご事情による復旧依頼にも対応いたしますので、データ復旧をご希望の場合はECテーブルサポートチームまでご連絡ください。
店舗さまに安心してご利用いただくため、今後もサービスの向上に向けて取り組んでまいります。
引き続き、サービスをよろしくお願いいたします。