こちらのページでは、表題のように「受賞はしているが掲載がされない」ケースについて、原因の確認方法をご案内します。
まずは「反映履歴」をご確認ください
rankstampが反映を行った履歴は、すべて「反映履歴」ページにてご確認いただけます。
反映履歴画面では、「ランキングに受賞はしているが、掲載できなかった」次のようなケースについて、掲載失敗の理由をご案内しています。
掲載が失敗するよくある理由
- FTPパスワードが無効(有効期限切れ)だった
- 文字数が上限を超えてしまうため、掲載できなかった
- 画像枚数が上限を超えてしまうため、掲載できなかった
- 楽天GOLDの容量が上限に達したため、画像をアップロードできなかった
- Yahoo!ID認証に失敗した(有効期限切れだった)
反映に成功しているのに、実際には掲載されないケース
反映履歴では反映に「成功」と書かれているのに、実際には掲載がされていないケースについては、次のような原因が考えられます。
ケース1：Yahoo!ストアクリエイターProのタイムラグ
Yahoo!ショッピングストアの場合、rankstampが反映を行ってから実際の商品ページが更新されるまで、5〜10分ほどのタイムラグがあります。
反映時間からまだ時間が経過していない場合は、もうしばらくお時間をおいてからご確認ください。
※自動で実際の商品ページへ反映させるには、ストアクリエイターProで「FTPの自動更新」を設定する必要があります。ご設定が完了されているかご確認ください。
ケース2：Yahoo!ストアクリエイターProのFTPエラー
Yahoo!ストアクリエイターProにて、商品更新のエラーが発生している可能性があります。
エラーが発生しているかどうかは、ストアクリエイターProの「反映管理」画面よりご確認が可能です。詳しい手順が記載された、ストアクリエイターProの公式マニュアルをご参照ください。