表題の件についてご案内申し上げます。
2024年4月21日(日)の楽天RMSシステムメンテナンスに伴う弊社側の対処に不手際があり、2位、3位入賞バナーが商品ページへ掲載されない障害が発生しておりましたが、22日(月)10時に解消いたしました。
当サービスをご利用の店舗様へは、ご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
お手数ではございますが、対象商品がある店舗さまにつきましては、商品管理番号をご連絡いただければ再掲載対応を行いますため、ご連絡いただけますと幸いです。
障害の詳細については以下をご確認ください。
- 現在の状況
復旧済み - 発生時刻
2024年4月20日(土) 12:00～4月22日(月) 10:00まで - 影響範囲
上記時間に2位、3位入賞した商品 - 発生した不具合
2位、3位受賞バナーが商品ページへ掲載・表示されない - 発生の原因
2024年4月21日(日)の楽天RMSシステムメンテナンスに伴う
弊社側の対処に不手際があったため
この度は多くの店舗さまへご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同事象が発生しないよう運営上の対策を検討し、実行して参ります。
どうぞ引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。