表題の件についてご案内申し上げます。
一部の店舗さまにおいて楽天ランキング「2位以下」の収集が行えていない障害が発生しておりましたが、2月18日(火)12時頃に解消いたしました。
当サービスをご利用の店舗様へは、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
障害の詳細については以下をご確認ください。
- 現在の状況
復旧済み
- 発生期間
2024年9月〜2025年2月18日(火) 12:00まで
- 対象の方
RMSサービススクエアを経由して当サービスへお申込をいただいた方の一部
- 発生した不具合
各ランキングについて、「2位以下」のデータ収集が行えておりませんでした。
(※障害発生期間中のランキングデータにつきましては、再収集できずデータの復旧を行うことができかねてしまいます。大変申し訳ございません。）
- 原因
ランキングデータを収集する際、受賞者と当サービス利用者の突き合わせを行う処理に不備がございました。現在当該箇所は修正済みです。
この度は、一部の店舗さまへは長らくご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同事象が発生しないよう運営上の対策を検討し、実施して参ります。
どうぞ引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。